Condiciones generales de uso y contratación — GanaPlus
Versión 3.0 · Actualizada el 14 de octubre de 2026.
1. Prestador y ámbito
Estas condiciones regulan el uso de ganaplus.es, la incorporación a GanaPlus Negocios mediante los planes Free, Plus y Pro y la contratación de servicios de GanaPlus Market.
Prestador: SOLUCIONES DE NEGOCIO E INNOVACIÓN 2025, S.L. · NIF B-21903836 · C/ San Álvaro, 8, 1º 10, 14003 Córdoba, España · Registro Mercantil de Córdoba, Hoja CO-47411. Contacto: comunidad@ganaplus.es · +34 607 030 836.
2. Información y aceptación
Antes de contratar se facilitarán el alcance, precio total con impuestos, duración, condiciones de pago, requisitos de ejecución y, cuando corresponda, gastos de desplazamiento y otros costes. La aceptación debe ser expresa; el silencio no equivale a aceptación.
Forman parte del acuerdo las condiciones particulares o presupuesto aceptado, estas condiciones generales en su versión aceptada y la política de privacidad. Las condiciones particulares concretan el encargo y prevalecen en lo específicamente acordado, sin reducir derechos imperativos. La confirmación y los documentos aceptados se remitirán por correo para su conservación.
3. Candidatura, aprobación y plazas
La incorporación de una empresa requiere revisar su candidatura, propuesta de valor, actividad, ubicación y capacidad de atención. La contratación y publicación están sujetas a aprobación, disponibilidad de plazas y proactividad de la empresa.
El cupo máximo es de 5 empresas por actividad y código postal. Una solicitud no garantiza plaza. Si el cupo está completo, se podrá ofrecer lista de espera. La contratación de un servicio Market no concede por sí misma una plaza ni publica una ficha.
Una empresa puede solicitar incorporar otro negocio. Cada nueva ficha se revisará de forma independiente y estará sujeta a aprobación, cupo y a las condiciones del plan que se acuerden para ese negocio.
4. Plan Free — Hazlo tú mismo
Precio: 0 €. Incluye acceso a la Comunidad GanaPlus Negocios y presencia en el portal mediante una ficha autogestionada por la empresa, con sus fotografías, servicios y una Ventaja GanaPlus para clientes; contacto directo con clientes; acceso a oportunidades de la comunidad y a soluciones Market contratadas por separado; y 45 minutos anuales de asesoría de mejora de marca digital.
El soporte por correo ofrece una primera respuesta en un máximo de 72 horas laborables. La empresa prepara y mantiene su ficha; GanaPlus revisa los datos antes de publicarla. Free no genera cuotas ni se convierte automáticamente en un plan de pago. Su continuidad queda sujeta al cumplimiento de estas condiciones y de los criterios de la comunidad.
5. Plan Plus — Lo hacemos por ti online
Precio: 180 € más IVA por año. Incluye todo lo previsto en Free y la creación y mejora de la ficha, optimización de fotografías aportadas por la empresa, vídeo de 60 segundos para YouTube a partir de esas fotografías y optimización SEO de la ficha.
Incluye 3 rondas de cambios en la ficha inicial y 3 revisiones trimestrales durante el periodo anual; acceso al canal privado de formación en ventas; 90 minutos anuales de asesoría de mejora de marca digital en total; primera respuesta de soporte por correo en un máximo de 48 horas laborables; y un descuento del 5 % en servicios propios elegibles de Market mediante solicitud de cupón.
Plus utiliza el material facilitado por la empresa. La grabación presencial no forma parte de este plan.
6. Plan Pro — Producción presencial
Precio: 360 € más IVA por año. Incluye las prestaciones de Plus y 6 fotografías tomadas en la empresa, un vídeo presencial de 60 segundos para YouTube, un reel de empresa de 45 segundos y un informe trimestral de mejora basado en las métricas disponibles.
Incluye el distintivo «Compra de confianza GanaPlus», sujeto al cumplimiento del Código Ético de mejora continua; 180 minutos anuales de asesoría de mejora de marca digital en total; primera respuesta de soporte por correo en un máximo de 24 horas laborables; y descuento del 10 % en servicios propios elegibles de Market mediante solicitud de cupón. El descuento del 10 % sustituye al del 5 % de Plus.
La producción presencial se realiza con móvil de nueva generación y está sujeta a agenda, disponibilidad territorial y un mínimo de 5 empresas Pro contratadas por zona. Antes de contratar y cobrar se confirmarán la viabilidad de la producción, la zona y la previsión de realización. Los desplazamientos y dietas, cuando procedan, se presupuestarán y aceptarán expresamente antes del pago.
7. Pago anual por adelantado y comienzo
Plus y Pro se pagan anualmente por adelantado: debe abonarse el importe completo del periodo anual antes de comenzar el servicio. Primero se confirma la aprobación y disponibilidad, se acepta la propuesta y se emite la factura con las instrucciones de pago. La ejecución comienza tras verificar el pago y recibir los datos, materiales y accesos necesarios.
El precio total con el IVA aplicable y cualquier gasto adicional aceptado figurará en la propuesta y factura. No se añade una cuota de implantación a las tarifas publicadas de Free, Plus o Pro. Cualquier servicio adicional requiere presupuesto aceptado por separado.
8. Duración, renovación y baja
Plus y Pro tienen una duración de 12 meses desde la fecha de activación indicada en la confirmación. No hay renovación automática. GanaPlus comunicará las condiciones de renovación con al menos 30 días de antelación. La renovación requiere aceptación y pago anual previo al siguiente periodo; si no se confirma, el plan de pago finaliza al vencimiento sin nuevo cargo.
La baja puede solicitarse en comunidad@ganaplus.es. Para Plus y Pro, la baja voluntaria tiene efecto al vencimiento del periodo en curso, sin devolución por el mero tiempo no utilizado, salvo desistimiento, incumplimiento o derechos que resulten aplicables. La eventual continuidad en Free requiere confirmación de GanaPlus y queda sujeta a sus condiciones, aprobación y cupo.
9. Soporte, contenidos y revisiones
Los plazos de soporte de 72, 48 y 24 horas corresponden a la primera respuesta por correo en horas laborables, no al plazo de resolución o entrega. Las revisiones se refieren a la ficha y a su alcance contratado; un nuevo servicio o ampliación se presupuestará por separado.
La empresa debe aportar información veraz, completa y actualizada y disponer de derechos suficientes sobre textos, fotografías, logotipos y demás materiales. Debe mantener vigente su Ventaja GanaPlus, atender los contactos recibidos y disponer de las habilitaciones, licencias y seguros exigibles a su actividad.
10. GanaPlus Market: solicitud, valoración y presupuesto
El portal permite enviar una solicitud de pedido sin pago. GanaPlus revisará la necesidad y hablará con el cliente o empresa para comprobar si puede ayudarle. La solicitud y su acuse de recibo no constituyen aceptación del encargo ni autorización para empezar.
Si el servicio es viable, se enviará un presupuesto con productos o servicios, cantidades, entregables, revisiones, materiales necesarios, plazos, precio, impuestos y gastos adicionales. El cliente deberá aceptarlo expresamente. Después se enviará la factura y el enlace o instrucciones de pago. Ningún servicio Market comenzará antes de la aceptación y de la confirmación del pago completo.
Los plazos y condiciones particulares se concretan según la ficha de cada servicio y el presupuesto aceptado. El plazo de ejecución comienza cuando se haya confirmado el pago y recibido lo necesario para realizar el encargo. Los servicios online pueden prestarse en toda España; los que requieren grabación o desplazamiento quedan sujetos al ámbito y disponibilidad confirmados.
Los servicios incluidos en un plan no se facturan de nuevo como adicionales. Una ampliación del alcance requiere un nuevo presupuesto aceptado antes de ejecutarla.
11. Descuentos Market
Plus permite solicitar un cupón del 5 % y Pro del 10 %, aplicables a servicios propios elegibles de GanaPlus Market mientras el plan esté vigente. Se comprobarán la elegibilidad del servicio y las condiciones del cupón y se reflejará el descuento en el presupuesto. No se promete su aplicación a todo el catálogo ni a servicios de terceros. No se suman entre sí los descuentos Plus y Pro.
12. Publicación y resultados
La ficha se publica después de revisar y aprobar sus datos y contenidos. GanaPlus trabaja para mejorar la presencia y conexión de los negocios con sus clientes, sin garantizar posiciones concretas en buscadores, un número de contactos, ventas o resultados económicos.
Las estadísticas e informes se basan en los datos disponibles y distinguirán visualizaciones, interacciones, contactos y ventas comunicadas. Un clic no equivale a una venta. El distintivo no sustituye las habilitaciones profesionales ni implica una garantía absoluta sobre los servicios de la empresa.
13. Uso de la cuenta y suspensión
Las credenciales son personales e intransferibles. Se prohíbe acceder a cuentas ajenas, suplantar identidades, aportar datos falsos, introducir software malicioso, extraer sistemáticamente información o utilizar la comunidad de forma engañosa.
GanaPlus podrá suspender una ficha o resolver la relación por incumplimientos graves o reiterados, pérdida de habilitaciones o prácticas engañosas. Comunicará el motivo y concederá un plazo de 15 días para subsanar, salvo que la gravedad exija una actuación inmediata. Al terminar la adhesión se retira la ficha y se libera la plaza; no se mantiene una reserva automática.
14. Desistimiento cuando el cliente sea consumidor
Cuando corresponda el régimen de consumo en contratación a distancia, el cliente dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificación. Puede comunicarlo a comunidad@ganaplus.es o utilizar el formulario final. El reembolso se realizará en el plazo legal y por el mismo medio de pago, salvo acuerdo permitido.
Para comenzar durante ese plazo se recabará una solicitud expresa. Si el cliente desiste tras solicitar ese inicio, se aplicarán las reglas legales sobre el servicio efectivamente prestado. La pérdida del derecho por ejecución completa requiere los consentimientos y reconocimientos legalmente exigidos. El pago anticipado o acceso a la cuenta no eliminan por sí mismos este derecho. Se respetan los plazos ampliados y demás derechos imperativos cuando procedan.
15. Reclamaciones y responsabilidad
Las reclamaciones pueden dirigirse a comunidad@ganaplus.es. GanaPlus responderá en un máximo de 10 días hábiles. Ante un incumplimiento esencial, el cliente podrá solicitar el cumplimiento o la resolución y la devolución que corresponda. No se limita ningún derecho reconocido por normas imperativas.
GanaPlus responde de las prestaciones asumidas. Los servicios contratados directamente con una empresa o profesional independiente son responsabilidad de su prestador, que debe ser identificado antes de contratar. Ninguna derivación autoriza por sí misma compartir documentación o contratar en nombre del cliente.
16. Propiedad intelectual y privacidad
Los contenidos propios de GanaPlus pertenecen al prestador o a sus licenciantes. Los materiales aportados por el cliente conservan su titularidad y se utilizan para prestar el servicio y para los usos autorizados. Los logotipos y contenidos de empresas se publican con su autorización.
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad y las cookies por la Política de cookies. El cliente debe estar autorizado para facilitar datos o materiales de terceros.
17. Versiones, modificaciones y jurisdicción
Los cambios posteriores no modifican las condiciones ya aceptadas durante su vigencia. Se conservará la versión aplicable a cada contratación. Los cambios que afecten a una renovación se comunicarán al menos 30 días antes de su vencimiento.
Se aplica la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, la competencia judicial se determina conforme a las normas imperativas. En relaciones empresariales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Córdoba capital.
Formulario de desistimiento
A la atención de SOLUCIONES DE NEGOCIO E INNOVACIÓN 2025, S.L., C/ San Álvaro, 8, 1º 10, 14003 Córdoba · comunidad@ganaplus.es.
Comunico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio: ____________________
Referencia y fecha de contratación: ____________________
Nombre y domicilio del cliente: ____________________
Fecha: ____________________
Firma, únicamente si se presenta en papel: ____________________